Loe, miks Danske loobub eraklientidest

Hea klient!

Danske Bank Group teatas eile otsusest ümberpositsioneerida Balti riikides asuvad pangad ning keskenduda äripangandusele. Äriklientidele suunatud fookuse ning paremate toodete ja teenuste pakkumisega soovime tugevdada oma positsiooni Baltikumi äripanganduses ning olla parima klienditeenindusega pank nii kohalikul kui ka rahvusvahelisel tasandil. Selleks investeeritakse äritegevusse ligi 15 miljoni eurot järgmise 2 aasta jooksul.

Vaatamata muudatustele strateegias jätkame kõikide eraklientide teenindamist. Austame kõiki kehtivaid kliendisuhteid ja lepinguid ning kõik lepingud kehtivad endiselt samadel tingimustel edasi. Samuti saab sõlmida uusi lepinguid.

Eraisikute turul vähendame järk-järgult aktiivsust jaeklientide suunal. Edaspidi keskendume privaatpanganduse klientidele, kelleks on näiteks ettevõtete omanikud, juhid ja tippspetsialistid.

Jaeklientide teenindamist mõjutavad muudatused on seotud meie kontorivõrgu vähenemisega, mistõttu soovitame järjest enam kasutada elektroonilisi kanaleid. Juba täna teostavad meie kliendid 98% pangatehingutest elektroonilistes kanalites. Oleme otsustanud vähendada esinduste arvu 2015. aastal 6 võrra. Konkreetsete kontorite sulgemistest teavitame aegsasti ette, et oleks võimalik valida endale sobiv esindus külastamiseks.

Käesoleval aastal ei kavandata muudatusi sularahaautomaatide võrgus. Danske Banki ja Nordea Panga ühisesse sularahaautomaatide võrku kuulub täna 100 sularahaautomaati, millest 20 on sularaha sisse- ja väljamakse funktsionaalsusega.

Jätkuvalt on kõikide klientide käsutuses internetipank ja telefonipank, mille vahendusel pakume nõu ja abi kõikides pangatoimingutes.

Lugupidamisega

Helen LullaJaepanganduse divisjoni direktor